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Preguntas frecuentes (FAQs)
1. Los juegos no funcionan, ¿qué debo hacer?
Esto puede deberse a varias razones. Lee detenidamente los siguientes puntos.
- Para los juegos en línea, necesitas tener instalados tres programas (gratuitos) en tu ordenador: Java, Schockwave y Flash. Comprueba los complementos instalados en el enlace que aparece en la parte superior de esta página "Haz clic en este enlace y descárgate la última versión" para verificar que tienes la última versión instalada en el ordenador.
- Algunos juegos solo funcionan correctamente con el navegador Internet Explorer (IE). Intenta jugar utilizando IE si no lo has hecho ya. Es posible que algunos juegos funcionen mejor en el navegador alternativo Firefox, puedes descargarlo desde http://www.mozilla.com/en-US/products/download.html?product=firefox-2.0.0.10&os=win&lang=es-ES. O, si estás utilizando un Mac, desde: http://www.mozilla.com/products/.
- Es posible que los juegos no funcionen porque tu conexión a Internet sea demasiado lenta. Algunos de los juegos tardan cierto tiempo en cargarse con conexiones lentas.
- Algunos juegos están enlazados con el sitio web del desarrollador. Si el sitio no funciona correctamente, puede que el juego tampoco lo haga. Normalmente el juego suele volver a funcionar al día siguiente.
- También es posible que la configuración de tu cortafuegos sea demasiado estricta y que no permita el uso de cookies. La mayoría de nuestros juegos intentarán descargar cookies a tu ordenador. Puede que debas modificar la configuración del cortafuegos para nuestro sitio web.
2. Un juego funcionó sin problemas la primera vez, pero ahora no funciona. ¿Qué debo hacer?
Puede que Java no esté instalado correctamente. Puedes resolver el problema siguiendo estos pasos:
Abre Internet Explorer
- Haz clic en "Herramientas"
- Haz clic en "Opciones de Internet"
- Haz clic en "Seguridad"
- Haz clic en "Nivel personalizado"
- Haz clic en "Activar" en todas las opciones en las que aparezca la palabra "Java".
Configura también lo siguiente:
Abre Internet Explorer
- Haz clic en "Herramientas"
- Haz clic en "Opciones de Internet"
- Haz clic en "Opciones avanzadas"
- Marca "Java (sun)" y desmarcas "Microsoft VM".
Si el problema no se resuelve, intenta jugar en el navegador alternativo Firefox (utiliza el enlace que aparece en la primera pregunta para descargarlo).
3. Me gustaría que Juegos.com fuera mi página de inicio. ¿Qué debo hacer?
Para configurar Juegos.com como tu página de inicio, entra en "Inicio", "Panel de control", "Opciones de Internet". Escribe Juegos.com en el campo que aparece y haz clic en "Aplicar" y después en "Aceptar".
4. ¿Cómo puedo añadir un juego a "Mis juegos"?
guste mucho en nuestra página, podrás guardarlo en "Mis juegos". Debajo de cada juego, aparece un botón gris con el texto "Añadir a Mis juegos". Si haces clic en este botón, el juego se añadirá a tu Página de juegos. Ten en cuenta que esto solo funciona para un ordenador, como el de tu casa. No funcionará en un ordenador compartido, como el del colegio o el trabajo.
5. He comprado un juego pero no he recibido el mensaje con mi código de registro. ¿Cuándo lo recibiré?
Deberías recibir el mensaje de respuesta con el código de registro en el plazo de una hora. En caso contrario, mira tu buzón de correo no deseado. Con este código de registro, puedes descargar el juego a tu ordenador, lo que te permite jugar siempre que quieras. Conserva el mensaje con el código de registro por si acaso formateas el ordenador. También es posible que la entrega del juego se haya retrasado porque has pedido el juego en CD. En este caso, puede que el juego tarde cuatro semanas en llegar. Ten paciencia.
6. ¿Se puede hacer algo con los juegos en coreano y chino?
A pesar de que sabemos que muchos de vosotros no sabéis coreano ni chino, nuestro primer objetivo es colgar juegos de calidad en la página. Los desarrolladores suelen estar en China y Corea. Nos gustaría contar con más juegos en inglés en la página, pero no hay muchos juegos de calidad en inglés. Por este motivo, colgamos una mezcla de juegos en inglés, chino y coreano.
7. ¿Puedo bajar el volumen del juego?
Algunos juegos tienen la opción de bajar el volumen o de apagarlo, pero la mayoría de ellos no. Si te molesta mucho, baja el volumen de tu ordenador o apágalo completamente.
8. ¿Sería posible que nos intercambiáramos los enlaces y banners de nuestras páginas?
Lo sentimos, pero no intercambiamos enlaces ni banners. Todos los anuncios de la página son comerciales. Si estás interesado en poner un anuncio en la página, haz clic en "Anunciar" en el página de inicio.
9. ¿Puedo jugar a vuestros juegos con un joystick?
Ten en cuenta que los controles de nuestros juegos corresponden al teclado y el ratón de tu ordenador. No se puede jugar con la ayuda de un joystick ni cualquier otro elemento.
10. ¿Puedo suscribirme a vuestra página?
No es necesario que te suscribas a nuestro portal de juegos. Simplemente tienes que hacer clic y jugar al juego que quieras de forma inmediata. Solo se te pedirá que incluyas información en unos pocos juegos, pero es opcional.
11. ¿Puedo descargar los juegos a mi teléfono móvil?
Los juegos de nuestros portales no están diseñados para su descarga en teléfonos móviles. Sin embargo, si dispones de un teléfono con conexión a Internet, quizás puedas jugar, pero no están diseñados para ello.
